Política de reembolso

Garantía de devolución de 30 días

Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución. Escríbenos a twinsandbubbles@gmail.com indicando tu nombre completo y el número de pedido, y gestionaremos la devolución contigo. Cuando la recibamos, te reembolsaremos el precio del producto y te lo confirmaremos por email.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, escríbenos cuanto antes a twinsandbubbles@gmail.com con fotografías para que podamos solucionarlo.

Gastos de envío

En la garantía de 30 días no reembolsamos los gastos de envío de la compra ni de la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si compras desde la Unión Europea, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Comunícanoslo dentro de ese plazo mediante una declaración clara por email a twinsandbubbles@gmail.com. Tendrás otros 14 días desde la comunicación para devolvernos el producto, y te indicaremos cómo hacerlo.

Te reembolsaremos el precio del producto y el envío estándar de ida, pero no los envíos exprés ni premium. El reembolso se hará con el mismo método de pago de la compra, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, lo que ocurra antes. El coste de la devolución corre por tu cuenta.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que, por motivos de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse si se han abierto tras la entrega.